MET GROUP GESTISCE I RISCHI PER LE PMI EUROPEE
Le piccole e medie imprese (PMI) stanno affrontando tempi difficili. La gestione di una piccola impresa è di per sé una sfida, con l’aumento dell’inflazione in Europa, e i prezzi dell’energia hanno aggiunto un ulteriore elemento di complessità. In questo scenario il Gruppo MET può aiutare i propri partners a ridurre almeno uno dei rischi: gestendo le forniture di energia elettrica e gas e con l’offerta di servizi a valore aggiunto come la ricarica dei veicoli elettrici e le soluzioni di efficienza energetica.
La famosa azienda vinicola italiana Casa Paladin è stata una delle prime PMI clienti di MET Italia. Il rapporto si è rivelato un successo: dopo aver firmato un contratto in Veneto, patria del famoso Prosecco, l’azienda ha scelto MET come fornitore di energia nelle altre due regioni vinicole in cui opera (Lombardia e Toscana).
C’è stata un’altra novità. MET Italia ha installato la sua prima stazione di ricarica per veicoli elettrici nella sede di Annone Veneto di Casa Paladin. Inoltre, ora fornisce anche elettricità green all’azienda vinicola.
L’energia green attrae molte piccole e medie imprese (PMI), poiché sempre più aziende vogliono promuovere la sostenibilità. Invece delle stazioni di ricarica, le aziende più piccole possono optare per una wallbox – un punto di ricarica con una capacità installata inferiore, da utilizzare per un numero inferiore di auto.
Anche la filiale ungherese del Gruppo MET, MET Ungheria, mira a sostenere le PMI nei loro sforzi commerciali. Quando uno dei suoi clienti, un’impresa di costruzioni, ha deciso di sviluppare un nuovo sito produttivo, ha iniziato a consumare maggiori volumi di gas naturale, per cui è stato necessario rinegoziare il contratto energetico. Il risultato è stato un nuovo contratto che ha offerto vantaggi a entrambe le parti.
I contratti indicizzati sostituiscono i prodotti a prezzo fisso
Il 2022 è stato un anno molto difficile per tutte le aziende. A causa della crisi energetica, MET Ungheria ha modificato e sviluppato il proprio portafoglio prodotti, permettendo alle imprese di scegliere la soluzione più adatta ai propri interessi. MET Ungheria, come MET Italia, ha smesso di vendere prodotti energetici a prezzo fisso e ha introdotto contratti indicizzati per le PMI – i prezzi sono indicizzati alle borse europee del gas e dell’energia.
In questo contesto di mercato molto volatile, molte aziende ungheresi non hanno nemmeno ricevuto un’offerta da altri fornitori di energia. MET è stata spesso l’unica azienda energetica a fare un’offerta alle PMI nei momenti più difficili.
La filiale spagnola ha tra i propri clienti anche produttori di vino. Per aiutare le PMI ad affrontare l’attuale volatilità del mercato, MET Spagna offre loro la possibilità di fissare le quantità (di gas o di energia) su base mensile. A differenza di altri fornitori, MET Spagna non richiede un quantitativo minimo, quindi le aziende possono richiedere una quantità di energia molto piccola, anche per un solo mese.
Naturalmente ci vuole molto tempo per elaborare tutti questi dati nel sistema online, ma ai colleghi spagnoli non importa. Il loro obiettivo è quello di accompagnare le PMI lungo tutto il percorso, spiegando loro cosa sta succedendo nei mercati dell’energia e aiutandole a prendere decisioni opportune. Questo è particolarmente utile per le piccole imprese che non hanno esperti di energia: MET Spagna è il fornitore di energia di panifici, aziende di ceramica, alberghi, un produttore di cibo per animali e persino un convento di suore.
Anche i nipoti aiutano i clienti MET
Il servizio clienti è una priorità per tutte le filiali MET. MET Ungheria offre una piattaforma online dove le PMI possono gestire i loro consumi, e questo sito è diventato davvero popolare tra i suoi partner. Tuttavia, non tutti sono esperti di informatica, per cui è capitato che i nipoti di un dirigente d’azienda partecipassero a una telefonata con il servizio clienti MET, aiutando a risolvere un problema che si era presentato.
La qualità del servizio clienti è una priorità anche per MET Italia. Il loro portale clienti online permette di controllare consumi e fatture, nonché di effettuare pagamenti. Il loro motto è: qualsiasi richiesta arrivi da un cliente, deve avere una risposta molto rapida.
