La bolletta digitale è il servizio che ti permette di ricevere la bolletta direttamente sul proprio indirizzo di posta elettronica. Attivando la bolletta digitale sei sicuro di ricevere la bolletta in tempi brevi dopo l’emissione e, in più, contribuisci al risparmio sull’utilizzo di carta. 

L’emissione delle fatture di luce e gas dipende dal tipo di cliente:

• ogni mese per clienti con fornitura non domestica;
• ogni due mesi per i clienti con fornitura domestica.

MET Energia Italia ti offre una varietà di soluzioni per soddisfare tutte le tue esigenze e per rendere il pagamento delle tue bollette semplice e veloce.

Addebito Diretto

L’addebito diretto è il metodo di pagamento che permette di addebitare in modo automatico l’importo delle fatture alla scadenza direttamente sul conto corrente.

La domiciliazione è un servizio sicuro: ricevendo le fatture in anticipo rispetto all’addebito, avrai la possibilità di verificarne l’importo e richiedere eventualmente la sospensione del pagamento al tuo istituto di credito.

L’attivazione dell’SDD è semplice: occorre avere l’IBAN, i dati del nominativo con potere di firma, ed è possibile attivarla anche inviando il modulo di Autorizzazione PRIVATI / BUSINESS (mail credito@metenergiaitalia.it).

Carta di credito

Dall’Area Clienti del sito https://it.met.com/ è possibile pagare le proprie bollette tramite Carta di Credito (Visa, Mastercard, Maestro) tramite la funzione Paga Adesso presente nella sezione “Fatture”. Per i pagamenti con carta di credito non ci sono commissioni.

Bonifico bancario

Se vuoi effettuare il pagamento della bolletta tramite bonifico bancario utilizza i seguenti dati:

Beneficiario: MET ENERGIA ITALIA SpA

Banca: Unicredit SpA

Causale: numero fattura, o il Codice Cliente, o il Codice Fiscale

IBAN: IBAN IT07Q 02008 05364 000104876050

Punti Vendita MOONEY

Paga presso uno degli oltre 45.000 Punti Vendita Mooney tra bar, tabacchi ed edicole, mostrando all’Esercente il QR Code che trovi nella tua bolletta oppure da smartphone con l’App Mooney o sul sito Mooney.it. 

Trova il Punto Vendita Mooney più vicino a te con lo Store Locator Mooney. Ad avvenuto pagamento verrà rilasciato uno scontrino valido come ricevuta. Il pagamento può essere effettuato per importi commissione inclusa, fino a 999,99 € in contanti e fino a 4.999,99 € con carte di pagamento. Ricordati che non dovrai inviare alcuna ricevuta, registreremo in modo automatico il tuo pagamento.

In caso di ritardato pagamento, anche parziale, possono essere addebitati degli interessi di mora al tasso ufficiale di riferimento maggiorato di 3,5 punti percentuali dal giorno successivo alla scadenza di ciascuna fattura e sino all’integrale pagamento (come previsto dall’Art.7 delle Condizioni Generali di Fornitura). 

In caso di mancato pagamento, anche parziale, della bolletta, dal giorno successivo alla scadenza daremo corso alle azioni volte al recupero del credito, compresa la sospensione della fornitura di energia elettrica e/o alla chiusura del PdR relativamente alla fornitura di gas naturale. 

La lettera di costituzione in mora verrà inviata a mezzo raccomandata o PEC, avrà un costo a carico del Cliente pari a 8€ per ciascun invio e indicherà il termine entro il quale occorrerà effettuare il pagamento e la modalità di comunicazione dello stesso. 

Relativamente alla fornitura di energia elettrica, per i POD connessi in bassa tensione, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione della fornitura MET Energia Italia procederà con una riduzione della potenza pari al 15% della potenza disponibile e, decorsi i termini previsti dalla vigente normativa senza che il pagamento venga perfezionato, procederà con la sospensione integrale.

Trascorso il termine di pagamento fissato nella comunicazione di costituzione in mora, in caso di mancato pagamento, verrà richiesta al distributore la sospensione della fornitura elettrica e/o la chiusura del PdR, relativamente ai punti di prelievo per i quali non risulta effettuato il pagamento. Le azioni di cui sopra potranno essere interrotte solo se sarà effettuato il pagamento, comunicando lo stesso secondo le modalità indicate nella lettera di costituzione in mora. Ogni richiesta di sospensione della fornitura e/o chiusura del PdR per morosità comporterà l’addebito al Cliente delle spese che verranno fatturate a MET Energia Italia dal distributore nonché di un costo di gestione amministrativa della pratica par a 20€ per ogni richiesta. MET Energia Italia, a seguito dello switching del Cliente su diverso fornitore, potrà avanzare richiesta di indennizzo “CMOR”, che verrà addebitato sulla prima fattura utile emessa dal nuovo fornitore.

Per controllare lo stato dei tuoi pagamenti puoi:

• accedere alla tua Area Clienti e poi cliccare sulla sezione Pagamenti;
• inviare una mail a credito@metenergiaitalia.it
• chiamare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 910 456 o 0284347983; i nostri consulenti sono a disposizione dal lunedì al venerdì nell’orario 8.30-17.30 (escluse le festività nazionali).

Se non hai ricevuto la tua bolletta puoi:

• accedere alla tua Area Clienti e poi cliccare sulla sezione Fatture;
• chiamare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 910 456 o 0284347983; i nostri consulenti sono a disposizione dal lunedì al venerdì nell’orario 8.30-17.30 (escluse le festività nazionali).

Per richiedere la rateizzazione della bolletta puoi:

• inviare la richiesta via e-mail all’indirizzo credito.metita@legalmail.it o credito@metenergiaitalia.it
• chiamare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 910 456 o 0284347983; i nostri consulenti sono a disposizione dal lunedì al venerdì nell’orario 8.30-17.30 (escluse le festività nazionali).

Se la scadenza delle rate non viene rispettata, il piano di rientro sarà annullato; in tal caso dovrai pagare in un’unica soluzione l’importo residuo maggiorato degli eventuali interessi maturati. In più, non potrai fare un’altra richiesta di rateizzazione per le fatture incluse nel piano di rientro annullato.

Le bollette possono essere calcolate sulla base dei consumi effettivi oppure dei consumi stimati. Un modo veloce per comunicarci i tuoi consumi effettivi è l’autolettura. In assenza di queste informazioni, l’importo della bolletta viene calcolata in base ad una stima dei consumi. La stima dei consumi si basa sul consumo annuo comunicato nel contratto di fornitura firmato da te. 

La ricostruzione dei consumi viene effettuata in base ai dati comunicati dal Distributore o al valore ricevuto da te tramite l’autolettura. 

In questo modo gli importi delle bollette sono ricalcolati in base ai consumi di energia elettrica o gas che hai effettivamente consumato.

Il codice cliente ha 8 cifre e lo puoi trovare nella prima pagina della tua bolletta:

• se sei un cliente residenziale trovi il codice nella parte destra, accanto alla scadenza della bolletta
• se sei un cliente non-residenziale trovi il codice cliente nella parte sinistra, in alto, sotto la data di emissione della bolletta

Il CMOR (Corrispettivo Morosità) è una voce di costo che viene addebitata in bolletta se il Cliente non ha pagato una o più bollette al precedente fornitore. Il CMOR rappresenta infatti un indennizzo, stabilito dall’ARERA, a favore del precedente fornitore nei casi in cui il Cliente si sia reso moroso nei suoi confronti, passando ad altro fornitore senza aver saldato il suo debito. 

Se vuoi conoscere il valore del credito richiesto dal precedente fornitore devi inviare il modulo richiesta informazioni su CMOR mediante:

• e-mail all’indirizzo: info.sportello@acquirenteunico.it 
• fax al numero: 800.185.025
• posta ordinaria all’indirizzo: SPORTELLO PER IL CONSUMATORE Via Guidubaldo del Monte 45, 00197 Roma

Per altre informazioni puoi contattare il numero verde gratuito dello Sportello del Consumatore: 800.166.654 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 (escluse le festività nazionali).

Se hai già un contratto in essere con un altro fornitore di energia, di cui sei l’intestatario, dovrai trasmetterci, telefonicamente o compilando l’apposito form online, una serie di dati:

• i riferimenti di un tuo documento di identità valido
• il codice fiscale del titolare della bolletta relativa all’ultimo contratto di fornitura
• una bolletta relativa al tuo contratto di fornitura in essere
• il codice IBAN per l’addebito diretto delle bollette sul tuo conto corrente

N.B: Verifica che i dati del titolare della fornitura coincidano con quelli dell’intestatario dell’ultima bolletta.

Vai alla pagina per sottoscrivere il tuo contratto online oppure invia una mail a richiesteweb@metenergiaitalia.it.

Se non sei l’intestatario dell’attuale fornitura ma vuoi diventarlo nel passaggio a MET, dovrai compilare anche il modulo di voltura (cioè farti intestare il contratto) e mandarcelo insieme ai documenti necessari per il contratto di fornitura.

Dipende dal tuo contratto e dall’offerta attualmente in essere:

• Offerte tipo FIX Luce o Gas
• Offerte tipo FLEX Luce o Gas

Se sei già cliente MET e hai trovato una nuova offerta che ti sembra più adatta alle tue esigenze, potrai (per lo stesso punto di fornitura) cambiare senza problemi. Scrivici richiedendo la modifica oppure telefonaci al numero verde 800 910 456

Scopri qui tutte le nostre offerte Luce & Gas Privati / Small Business.

MET è fortemente impegnata nella causa della sostenibilità ambientale, com’è dimostrato dal progetto MIND THE FYOUTURE. Per questo offriamo a tutti i nostri clienti privati solo energia elettrica e gas naturale senza impatto complessivo sull’ambiente per la loro produzione.

In particolare:   

• Energia elettrica “green”: significa che viene prodotta utilizzando esclusivamente fonti rinnovabili come acqua, vento, sole e biomasse, evitando quindi il ricorso a combustibili fossili (petrolio, carbone o gas naturale) le cui emissioni di CO2 (anidride carbonica) nell’aria contribuiscono all’effetto serra.

• Gas naturale “CO2 free”: significa che MET garantisce la totale compensazione del 100% delle emissioni CO2 generate dal consumo di gas naturale attraverso la partecipazione a progetti di tutela del clima certificati secondo gli standard più consolidati e diffusi: “Gold Standard” e/o “Voluntary Carbon Standard – VCS”. 

La Voltura è l’operazione con la quale il Cliente richiede al venditore di variare la titolarità di un determinato punto di fornitura da un altro Cliente a sé senza interruzione della fornitura di energia elettrica e/o di gas. La voltura può essere per i clienti residenziali di due tipi: ordinaria oppure mortis causa (quest’ultima si ha solo quando il richiedente si dichiara erede del precedente intestatario). Il contratto ha esecuzione secondo le tempistiche stabilite dalla normativa applicabile.

Per richiedere una voltura, puoi contattare il tuo agente di vendita o il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 910 456 o 0284347983; i nostri consulenti sono a disposizione dal lunedì al venerdì nell’orario 8.30-17.30 (escluse le festività nazionali).
Qui trovi i moduli per Voltura EE e Voltura GAS.

La procedura del cambio intestatario è diversa in base allo stato attuale del contrato di fornitura:

• Se il contratto è cessato e il contatore è stato disattivato, devi richiedere un subentro (l’attivazione di una nuova fornitura intestata al nuovo Cliente).  
• Se il contratto è attivo, devi richiedere una voltura, e la modifica verrà fatta senza interruzione della fornitura.

Il Subentro è l’operazione con la quale il Cliente richiede al venditore di variare la titolarità di un determinato punto di fornitura da un altro Cliente che precedentemente ha cessato il proprio contratto e disattivato il contatore. ll contratto ha esecuzione secondo le tempistiche stabilite dalla normativa applicabile e comunque secondo le tempistiche riportate sul preventivo eventualmente inviato al Cliente.

Per richiedere un subentro, puoi contattare il tuo agente di vendita o il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 910 456 o 0284347983; i nostri consulenti sono a disposizione dal lunedì al venerdì nell’orario 8.30-17.30 (escluse le festività nazionali).
Qui trovi i moduli per Subentro EE e Subentro GAS.

Per le richieste di aumento della potenza, il Distributore ti addebita (tramite MET Energia Italia):

• un contributo in quota fissa, che per le utenze in bassa tensione è pari a 25,81 euro; per le utenze domestiche, fino al 31 dicembre 2023 questo contributo non è dovuto;
• un contributo per ogni kW di potenza aggiuntiva richiesta, che per le utenze in bassa tensione è pari a 70,41 euro per ogni kW aggiuntivo. Per le utenze domestiche, fino al 31 dicembre 2023 questo valore è ridotto a 55,66 euro se il nuovo livello di potenza disponibile non è superiore a 6 kW, e non è dovuto se l’aumento viene richiesto dopo una diminuzione della potenza, per ripristinare il livello di potenza precedente.

Per le richieste di diminuzione della potenza, il Distributore ti addebiterà (tramite MET Energia Italia) il solo contributo in quota fissa; anche in questo caso per le utenze domestiche, fino al 31 dicembre 2023 questo contributo non è dovuto. 

Se la diminuzione viene richiesta in seguito a un precedente aumento richiesto da te, il Distributore ti restituirà (tramite MET Energia Italia) la corrispondente quota potenza versata in occasione dell’aumento.

È molto importante sapere che, nelle bollette successive alla variazione, la quota potenza della tariffa per il trasporto e la gestione del contatore verrà applicata in base al nuovo livello di potenza.

Per variare la potenza disponibile occorre inviare una richiesta tramite e-mail all’indirizzo servizioclienti@metenergiaitalia.it  allegando il Modulo apposito compilato e firmato (vedi la sezione Moduli).

La tua richiesta sarà trasmessa entro 2 giorni lavorativi al Distributore; entro i successivi 15 giorni lavorativi il Distributore formula un preventivo.  Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del preventivo, esso sarà inoltrato a te dai nostri operatori. Se accetti il preventivo, seguendo le modalità indicate nel preventivo stesso, il Distributore esegue la prestazione entro i tempi indicati nel preventivo stesso.

Se ti trovi di fronte ad un guasto relativo alla fornitura della luce o gas, assicurati che ci sia effettivamente un malfunzionamento che rientra nelle attribuzioni del Distributore e non, per esempio, un sovraccarico di tensione. 

Il numero di telefono per segnalare i guasti si trova nella prima pagina della bolletta, in basso.

Contattando direttamente il Distributore di energia elettrica o gas locale, che gestisce le problematiche di tipo tecnico, potrai registrare la tua segnalazione e richiedere l’intervento di un operatore.

Al momento della segnalazione ti verrà richiesto il codice POD o PdR che puoi trovare sempre nella tua bolletta.

Il PdR (Punto di Riconsegna) è il codice alfanumerico nazionale che identifica la posizione geografica del contatore e serve a identificare le singole utenze del gas. Il codice PDR viene assegnato direttamente dal distributore dopo l’allacciamento del gas con l’installazione del contatore ed è composto da 14 cifre. Quattro cifre del codice identificano l’azienda di distribuzione del gas, mentre le altre 10 sono il codice dell’utente. Il POD resta uguale anche in caso di voltura, subentro o cambio fornitore.

Il POD (Point Of Delivery) è il codice alfanumerico nazionale di 14/15 caratteri che inizia sempre con IT e serve a identificare il punto di prelievo di energia elettrica. Il codice POD viene fornito al consumatore finale nel momento in cui viene effettuato un allacciamento della fornitura dell’energia elettrica di un immobile alla rete nazionale; quindi, nel momento in cui viene istallato il contatore. Il POD resta uguale anche in caso di voltura, subentro o cambio fornitore.

Per conoscere quali sono le categorie esenti dal pagamento del canone, puoi consultare il sito dell’Agenzia delle Entrate, nella pagina “Canone TV – Casi particolari di esonero”.

Se rientri nelle categorie di esenzione, devi compilare e inviare un apposito modulo per comunicare il tuo diritto all’esenzione ed evitare di ricevere automaticamente l’addebito in bolletta entro il 31 gennaio dell’anno in corso per essere esentati per l’intero anno oppure entro il 30 giugno per essere esentati per il secondo semestre dell’anno in corso

Dovrai inviare la tua dichiarazione ogni anno tramite  

• Apposita applicazione web sul sito dell’Agenzia delle Entrate
• PEC con firma digitale all’indirizzo cp22.sat@postacertificata.rai.it
• Raccomandata RR all’indirizzo: Agenzia delle Entrate Ufficio di Torino 1, S.A.T. – Sportello Abbonamenti TV – Casella Postale 22 – 10121 Torino

Per eventuali dubbi o richieste di chiarimenti è necessario contattare il numero verde gratuito 800938362 messo a disposizione dalla RAI. Per maggiori dettagli visita il sito www.canone.rai.it. 

Un apparecchio in grado di ricevere, decodificare e visualizzare il segnale digitale terrestre o satellitare, direttamente o tramite decoder o sintonizzatore esterno. Per sintonizzatore si intende un dispositivo, interno o esterno, idoneo ad operare nelle bande di frequenza destinate al servizio televisivo secondo almeno uno degli standard previsti nel sistema italiano per poter ricevere il relativo segnale TV. Non costituiscono quindi apparecchi televisivi i computer, gli smartphone, i tablet ed ogni altro dispositivo se privi del sintonizzatore per il segnale digitale terrestre o satellitare.

MET Energia Italia continuerà il servizio di fornitura della luce se i pagamenti delle altre voci della bolletta sono regolari. Se in seguito a verifiche risulta aver evaso il canone, sarà cura dell’Agenzia delle Entrate effettuare tutti i provvedimenti necessari.

Per registrarti sull’Area Clienti ti servirà il tuo codice cliente che trovi nella Lettera di benvenuto che ti è stata inviata per la conferma dell’attivazione del tuo contratto di fornitura, oppure nella prima bolletta.

Registrarsi è semplice e richiede pochi passaggi: puoi farlo cliccando qui oppure sull’icona “Area Clienti” in alto a destra dell’ homepage del nostro sito.

Ti servirà solo il codice cliente e P.IVA/ CODICE FISCALE dell’intestatario della fornitura. Ti invieremo una mail con la password provvisoria all’indirizzo da te indicato da utilizzare nel procedimento di registrazione. E’ importante non chiudere la schermata del sito per continuare il percorso di registrazione e creare una nuova password personale.

Se innavertitamente esci dal sito dovrai cliccare nuovamente su REGISTRATI, inserire P.IVA/ CODICE FISCALE e selezionare l’opzione “Ho già la password provvisoria”.

Il processo di registrazione si considera terminato con la creazione della password personal

• Informazioni relative ai tuoi punti di fornitura inclusi nel contratto di fornitura firmato con MET Energia Italia
• Lo storico dei tuoi consumi
• Le tue bollette
• Lo storico dei pagamenti

Inoltre, puoi pagare le tue bollette con la carta di credito direttamente dalla sezione Fatture.

Visita ora l’Area Clienti per avere accesso a tutte le informazioni che ti servono.

• Puoi richiedere all’Agenzia delle Entrate la visura catastale dell’immobile.
• Puoi trovare i dati nell’atto di acquisto della casa o nella denuncia di successione.
• Puoi recarti all’ufficio del catasto del comune in cui si trova l’immobile.

Se non sei proprietario dell’immobile in cui hai richiesto il contratto di fornitura luce e/o gas e sei in affitto, devi indicare la data di registrazione del contratto, il numero di identificazione dello stesso e la sede dell’ufficio dell’Agenzia delle Entrate presso cui è stato registrato. In più, devi richiedere i dati catastali al proprietario dell’immobile o agli uffici del catasto.

Il Bonus PORTA UN AMICO è il bonus in fattura che il cliente Segnalante riceve sulla fornitura di gas naturale/energia elettrica del valore di 2€/mese. ll Bonus sarà attivato sulla prima fattura emessa, dopo l’attivazione della fornitura da parte del Segnalato.

Il codice cliente si trova nella Welcome Letter ricevuta dal Segnalante alla data di attivazione del contratto di fornitura con MET Energia Italia, oppure nella fattura di energia elettrica e/o gas emessa da MET, oppure nell’Area Clienti a cui è possibile accedere tramite il sito web https://it.met.com/

Puoi portare i tuoi amici in MET dopo l’assegnazione del codice cliente, che avviene nel momento della conferma di attivazione del contratto di fornitura sottoscritto.

Si, puoi segnalare un cliente che rientra nella categoria dei clienti domestici.

Si, puoi segnalare un cliente che rientra nella categoria professionista/partita IVA.

Se non sei in possesso dei dati di contatto della tua Agenzia di vendita, puoi contattare il Servizio Clienti di MET al numero verde 800 910 456, uno dei nostri operatori ti aiuterà a trovare i dati di contatto.

Una volta attivato il primo punto di fornitura presente nel contratto sottoscritto dai tuoi amici, troverai il Bonus MET & FRIENDS nella tua fattura. 

Non è previsto un numero massimo di amici che puoi segnalare, cioè significa che il bonus totale ottenuto potrebbe azzerare l’importo complessivo della tua fattura. Qualora l’importo del Bonus erogato sia superiore all’importo complessivo della fattura, il valore eccedente viene registrato come debito in fattura e trasferito nelle tue fatture successive.

Il codice cliente del Segnalante deve essere inserito nell’Allegato A (Condizioni Tecnico Economiche) al contratto di fornitura. Se vuoi attivare un contratto di fornitura sia per energia elettrica che per gas, il codice cliente del Segnalante deve essere inserito nell’Allegato A corrispondente ad ogni tipo di fornitura.

Una volta ricevuta la conferma dell’attivazione del tuo contratto di fornitura potrai utilizzare il tuo codice cliente MET per portare i tuoi amici in MET e beneficiare del Bonus MET & FRIENDS.

Hai il diritto di scegliere qualsiasi offerta presente nel portafoglio di MET Energia Italia, in base alla tua tipologia di consumo. Questo significa che non sei obbligato a scegliere l’offerta sottoscritta dal tuo amico.

MET SALUTE è un servizio offerto grazie alla convenzione con Aon che permette ai clienti MET di accedere a OneNet, la rete di strutture sanitarie convenzionate più esteso d’Italia, presente capillarmente su tutto il territorio nazionale. OneNet include ogni tipo di prestazione sanitaria, dal ricovero alle visite specialistiche, dalla fisioterapia alle cure odontoiatriche. L’accesso alla rete permette a tutti i suoi iscritti di beneficiare di tariffe agevolate presso le migliori strutture sanitarie, accedendo alle prestazioni di medici professionisti dagli alti standard qualitativi e ai migliori prezzi di mercato.

Puoi accedere al servizio se:

• Sei un titolare di un punto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale e decidi di sottoscrivere un contratto di fornitura con MET (switching);
• Sei già cliente di MET con almeno una fornitura di energia elettrica o gas naturale e sottoscrivi online il Modulo adesione_MET SALUTE.

Puoi inoltre aggiungere, senza alcuna limitazione di utilizzo, i tuoi familiari (intesi come coniuge o convivente, figli e genitori) che possono essere registrati tramite una semplice procedura di inserimento e direttamente dal portale OneCare (https://www.onecare.aon.it/).

Per attivare il servizio OneNet devi solo sottoscrivere tramite il modulo di adesione che puoi scaricare qui: Modulo adesione_MET SALUTE. Dopo la firma e l’invio del Modulo al nostro Servizio Clienti riceverai una conferma della data di attivazione del servizio per poter registrarti e beneficiare delle tariffe convenzionate.

Se sono passati meno di 14 giorni dalla data di sottoscrizione del Modulo di adesione per l’offerta MET SALUTE, devi solo scaricare e firmare il Modulo ripensamento_MET SALUTE.

Una volta che hai inviato il Modulo firmato, ci pensiamo noi ad annullare l’attivazione del servizio One Net. Ti ricordiamo che il tempo massimo che hai a disposizione per ripensarci è di 14 giorni dalla data di sottoscrizione.

La durata del servizio è di un anno sia per i clienti nuovi che per i clienti esistenti MET. Nel caso in cui decidi di cessare tutte le forniture con MET nei primi 12 mesi della sottoscrizione, nell’ultima bolletta MET ti addebiterà il costo del Servizio per i mesi rimasti. Dopo i primi 12 mesi il servizio viene rinnovato in automatico di mese in mese; quindi, puoi decidere di cancellare il Servizio in qualsiasi momento senza costi addizionali.  Puoi inviare il recesso del Servizio tramite lettera raccomandata sottoscritta e con avviso di ricevimento indirizzata a: MET Energia Italia (Viale Francesco Restelli 3/7, 20124 – Milano), o mediante comunicazione via e-mail all’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@metenergiaitalia.it, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.

Per odontoiatria e fisioterapia tutti i centri OneNet applicano un tariffario unico a livello nazionale con tariffe fortemente agevolate. Tutti gli altri centri applicano una scontistica pre-concordata rispetto ai loro normali listini, i prezzi delle singole prestazioni sono disponibili sul portale dopo aver effettuato la procedura di registrazione. In caso di dubbi sulla selezione delle prestazioni o sulle tariffe applicate è sempre possibile contattare il Customer Care di Aon (disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00, al numero verde 02 872323 84 ).

Una volta confermata l’attivazione del servizio da parte di MET e Aon, potrai accedere al servizio collegandoti al sito www.onecare.aon.it. Al primo accesso è richiesta la registrazione al portale. I dati inseriti devono coincidere con quelli comunicati in fase di sottoscrizione dell’opzione MET SALUTE. Se le informazioni inserite sono corrette riceverai le credenziali per l’accesso.

Tramite il portale OneCare potrai registrare e confermare la propria prenotazione in una delle strutture convenzionate della rete OneNet. È possibile consultare l’elenco delle strutture direttamente dal portale. Gli step necessari per prenotare e usufruire di una prestazione sono molto semplici:

1. Seleziona la prestazione di tuo interesse.
2. Scegli la struttura e professionista.
3. Valuta la tariffa, verifica il costo amministrativo del servizio, se presente.
4. Contatta direttamente la struttura per prenotare.
5. Presentati all’appuntamento con il coupon ed effettua il pagamento sulla App.
6. Ricorda, prima di eseguire la prestazione è sempre possibile annullare il coupon generato.

Ti invitiamo a verificare anche la nostra Guida per clienti dove trovi informazioni utili sull’utilizzo del servizio.

Puoi verificare tutte le strutture convenzionate sulla pagina internet https://www.onecare.aon.it/MAP o direttamente nell’App una volta registrato. Tutte le strutture e i professionisti aderenti a OneNet sono selezionati nel rispetto dei migliori standard.

Il Customer Care Aon è disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00, al numero verde 02 872323 79 . Ogni tipo di informazione può essere richiesta anche inviando una mail a rete.onecare@aon.it.

Per richiedere la cessazione del servizio MET SALUTE (OneNet) ti chiediamo gentilmente di scaricare il Modulo richiesta cessazione_MET SALUTE e di inviarcelo firmato. Ti ricordiamo che la cessazione del servizio sarà effettuata nelle condizioni menzionate ed approvate da te nel Modulo di sottoscrizione.

Si comunica che con Delibera ARERA 13 giugno 2023 267/2023/R/COM è stata disposta, a favore dei clienti colpiti dagli eventi metereologici verificatesi a partire dal 01 maggio 2023, la sospensione dei termini di pagamento delle fatture o degli avvisi di pagamento relative alle forniture di energia elettrica e gas naturale dal 01 maggio al 31 agosto 2023.

Si riassumono di seguito i principali provvedimenti:

Per tutte le utenze e forniture (sia domestiche che di imprese) site nei Comuni di cui all’allegato 1 al decreto-legge 61/23 è prevista per il periodo di 4 mesi dal 01.05.2023 al 31.08.2023:

• la sospensione dei termini di pagamento delle fatture emesse o da emettere e degli avvisi di pagamento con scadenza a partire dal 1 maggio 2023
• la sospensione dei termini di pagamento delle fatture relative ai corrispettivi previsti per le prestazioni di allacciamento, attivazione, disattivazione, voltura o subentro
• che non si applichi la disciplina delle sospensioni per morosità precedentemente disposta dall’Autorità, anche nel caso di morosità verificatesi precedentemente alla medesima data del 1 maggio 2023.
• la facoltà dei fornitori di sospendere anche la fatturazione nel periodo suddetto nei confronti dei beneficiari dei termini di sospensione

Delibera ARERA 267/23

Decreto-Legge 61/23

Con la delibera 100/2023/R/com, l’ARERA ha disposto per Gennaio 2024 la rimozione del Servizio di Tutela Gas e la definizione delle condizioni di fornitura del gas naturale ai clienti finali vulnerabili.

Sono definiti clienti vulnerabili gas tutti i clienti domestici che soddisfano almeno una delle seguenti condizioni:

• si trovano in condizioni economicamente svantaggiate ai sensi dell’articolo 1, comma 75, della legge 124/17;
• rientrano tra i soggetti con disabilità ai sensi dell’articolo 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104;
• le cui utenze sono ubicate in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi;
• di età superiore ai 75 anni.

I clienti finali domestici vulnerabili hanno diritto a fruire delle condizioni di fornitura del servizio gas definite e regolate dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (cd. servizio di tutela della vulnerabilità) che prevede un prezzo che riflette il costo effettivo di approvvigionamento nel mercato all’ingrosso, i costi efficienti del servizio di commercializzazione e le condizioni contrattuali e di qualità del servizio, così come definiti ed aggiornati dalla medesima Autorità.

Al fine di poter identificare i clienti finali che hanno diritto a fruire delle condizioni di fornitura del servizio di tutela della vulnerabilità definite e regolate dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, MET Energia Italia richiede ai propri clienti finali domestici non già identificati come vulnerabili di autocertificarsi, compilando e restituendo all’indirizzo mail servizioclienti@metenergiaitalia.it i seguenti moduli: modulo1 ; modulo2.

La dichiarazione deve essere sottoscritta dal titolare della fornitura o suo tutore, amministratore di sostegno o curatore speciale.

Alla dichiarazione deve essere allegata la fotocopia di un documento di identità – in corso di validità – del sottoscrittore la dichiarazione stessa.

In caso di mancata restituzione dell’apposito modulo, il cliente sarà servito alle condizioni di libero mercato previste dall’offerta precedentemente scelta e sottoscritta.

Maggiori informazioni sulla liberalizzazione del mercato gas e sulle condizioni di fornitura del servizio di tutela della vulnerabilità definite e regolate dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente sono disponibili sul sito internet dell’Autorità (https://www.arera.it/it/consumatori.htm) o contattando il numero verde 800.166.654 dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente.

Delibera ARERA  100/2023

Delibera Arera 102/2023